LINE公式だけじゃ足りない？Lステップ導入でリピーターが増えるお店の作り方

1　飲食店の集客とリピーター問題を解決する鍵は“LINE＋Lステップ”

・まずここを確認！本ガイドで手に入る成果と活用ポイント

飲食店にとって「集客」と「リピーターづくり」は、広告費を抑えながら売上を安定成長させるための永遠のテーマです。しかし現場では、折込チラシやSNS広告だけでは頭打ちになり、次の一手が見えないという声が後を絶ちません。そこで本記事では、LINE公式アカウントを強化する拡張機能「Lステップ」を使い、低コストでこれらの課題を一気に解決する具体策を詳しく解説します。新規来店客・友だち登録の増加から予約自動化、誕生日特典配信まで、実際の店舗で成果が出た施策を網羅的に紹介し、読み終えるころには「自店も今すぐ導入したい！」とイメージできる状態を目指します。

2　LステップとLINE公式アカウントの位置づけを正しく理解しよう

・LINE公式アカウントの基本機能をおさらい

LINE公式アカウントは、メッセージ一斉配信やクーポン発行など、無料でも使えるベーシック機能で集客の土台を築ける手軽なマーケティングツールです。

・Lステップとは何か──LINE公式アカウントの“拡張オプション”という位置づけ

LステップはLINE公式アカウントの拡張オプションで、シナリオ配信・タグ管理・予約フォーム連携などを追加し、高度な自動化と顧客ごとの個別対応を同時に実現します。

・Lステップが飲食店にもたらす3つの価値

飲食店にとってLステップは①新規客獲得②リピーター育成③業務省力化という三つの価値を同時に生み出し、売上アップとスタッフ負担軽減の両方を叶えます。

3　Lステップで実現できる“新規来店・友だち登録アップ”施策

・QRコード＆シェア割引で友だち登録を増加させたい

テーブルPOPのQRコードに友人紹介割引を連動させ、来店客がその場でシェアしたくなる仕掛けを作れば、スマホ操作だけで友だち登録が爆発的に増えます。

・限定クーポン配信で新規来店客を増やしたい

初回来店限定クーポンをシナリオ配信に組み込み、登録直後の「今すぐ使えるお得感」で迷っていた新規客をスムーズに席へ誘導し、来店率を高めます。

・　売上の少ない曜日・時間帯にオフピーク割引を訴求したい

例えば、平日15時など閑散時間を狙い、来店前日シナリオでオフピーク限定割引を配信すると、ヒマな時間帯を効率よく売上チャンスへ変換できます。

4　“リピーター確保”を加速するLステップ活用ポイント

・来店周期に合わせた自動リマインドで再来店率を高めたい

購入履歴と来店間隔をタグで管理し、最適なタイミングでリマインドを送ることで「忘れていたけどまた行こう」を自然に引き起こし、固定客化を促進します。

・誕生日・記念日メッセージでVIP客を優遇したい

誕生日や結婚記念日を自動抽出し、感謝と特典を添えたVIP限定メッセージを届けることで特別感を演出し、口コミ増加と客単価アップを同時に狙えます。

5　“予約・オペレーション自動化”でスタッフ負荷を軽減する方法

・予約受付の自動化でダブルブッキング・機会損失を防ぎたい

専用フォームとLステップを連携し、空席情報をリアルタイムで反映する自動受付システムを構築すれば、重複予約や取りこぼしを防げます。

・キャンセル防止リマインドを送りたい

予約三日前と前日に自動リマインドを配信し、ワンタップで日時変更できるリンクを添えることで無断キャンセルを最小化し、席稼働率を安定させます。

6　“個別提案・セグメント配信”で顧客満足と売上を両立

・アンケート結果でセグメントし季節限定メニューを宣伝したい

アンケートで味の好みや予算をタグ分けし、季節限定メニューを最適タイミングで配信すれば、「ちょうど食べたかった！」を生み出し購買率を底上げできます。

・顧客属性に合わせておすすめメニューを提案したい

年代や来店時間帯などの属性に合わせておすすめメニューを自動出し分けし、顧客の“今”に寄り添う提案で満足度と客単価を同時に伸ばします。

7　Lステップで“集客とリピーター確保”を同時に実現しよう

飲食店マーケティングは「集客を伸ばし、リピーターを育てる」循環をどれだけ低コストで回せるかが勝負どころです。本記事では、そのカギを握る“LINE公式アカウント＋Lステップ”活用術を、実践例とともに紹介してきました。最後に、押さえるべき要点をまとめます。

重要ポイント（おさらい）

これらを段階的に導入するだけで、広告費を増やさずに売上曲線を右肩上がりに転換できるのが「LINE＋Lステップ」の強みです。「まずは友だち登録QRの設置」「初回限定クーポンの設定」「来店周期タグの導入」という三つの小さな一歩から、試してみてください。もし 「自店ならではの活用方法を深掘りしたい」 あるいは 「具体的な費用感や運用工数が気になる」 という方は、下記のバナーからお気軽にご相談ください。最新情報の取得や、個別のご質問など！いま抱えているモヤモヤを、この機会に一緒に解決していきましょう！